Sostenibilità economica degli ecommerce: Perchè è difficile da raggiungere
L’ecommerce negli ultimi anni ha conosciuto una crescita esponenziale, diventando un elemento essenziale del commercio mondiale. In Italia, nel 2023, il tasso di penetrazione dell’online sui consumi totali (online + offline) è arrivata al 13%, con valori diversi nelle componenti di prodotto (11%) e di servizio (17%) – Fonte – Osservatorio Ecommerce B2C.
Nonostante l’aumento vertiginoso dei ricavi, molti e-commerce faticano a trasformare questi guadagni in profitti. Ma perché è così difficile raggiungere sostenibilità economica degli ecommerce? In base alle nostre esperienze sul campo queste le principali motivazioni
1. Bassi margini di profitto
Alla base delle difficoltà a fare utili ci sono margini di profitto spesso troppo bassi. Il settore è altamente competitivo e le aziende si trovano costrette ad una forte competizione sul prezzo soprattutto per attrarre nuovi clienti.
Ma la concorrenza sul prezzo non è il solo motivo alla base di marginalità ridotte. Spesso c’è una scarsa propensione al Controllo di Gestione [vedi articolo sul Conto economico di un ecommerce] e poca attenzione agli Acquisti [anche in questo caso vi segnaliamo un articolo sull’importanza di acquistare al meglio].
2. Espansione e crescita troppo veloce
Molti ecommerce puntano a crescere rapidamente per acquisire una maggiore quota di mercato. Questo comporta investimenti significativi che, pur essendo importanti per la crescita a lungo termine, possono influire negativamente sulla redditività a breve termine.
Se non opportunamente programmate, anche e soprattutto, dal punto di vista finanziario, questa crescita troppo rapida può rendere difficile per gli ecommerce una profittabilità sostenibile.
3. Fortissima Competizione
La barriera all’ingresso relativamente bassa ha portato ad una fortissima competizione. Non a caso i settori che hanno migliori risultati in termini di sostenibilità economico-finanziaria sono quelli più protetti, come le farmacie online, in cui per poter vendere online è necessario avere autorizzazioni specifiche [bollino blu del ministero della salute], una farmacia fisica ed un farmacista responsabile.
Per i settori ad elevato tasso di competizione, oltre alla competizione tra pari, c’è da fare i conti con i grandi marketplace, come Amazon, che hanno una significativa forza di mercato e possono permettersi alti investimenti e margini di profitto ridotti.
4. Elevati costi di acquisizione del cliente (CAC)
Un altro fattore di successo è il costo di acquisizione del cliente (leggi articolo sull’argomento). Le piattaforme di ecommerce devono investire considerevolmente in marketing e pubblicità per attrarre nuovi clienti e questo limita non poco la sostenibilità economica degli ecommerce.
I costi per campagne sui social media,Google, influencer marketing e altre strategie promozionali possono diventare insostenibili. Per questo l’obiettivo è mantenere il costo d’acquisizione sotto il 5% dei ricavi.
5. Investimenti in tecnologia e logistica
Gli ecommerce devono continuamente investire in tecnologia per migliorare l’esperienza utente, gestire l’inventario e ottimizzare i processi di vendita. Piattaforme sicure, interfacce utente intuitive, sistemi di gestione degli ordini e delle scorte avanzati richiedono costanti aggiornamenti e manutenzione.
Inoltre, l’efficienza logistica è cruciale per soddisfare le aspettative dei clienti riguardo a consegne rapide e accurate. Investire in magazzini, automazione e infrastrutture logistiche rappresenta un costo significativo che può ridurre i profitti.
6. Economie di scala e punto di pareggio
Raggiungere il punto di pareggio e beneficiare delle economie di scala è una sfida per molti ecommerce [leggi l’articolo sul nostro magazine su “come raggiungere il Break Even nell’ecommerce] .
Le economie di scala si realizzano quando l’aumento della produzione riduce il costo medio per unità. Tuttavia, per molte aziende, raggiungere questo livello richiede tempo e investimenti significativi. Fino a quando non si raggiunge una certa scala, le spese operative e di marketing possono superare i ricavi, rendendo difficile la generazione di profitti.
7. In consulsione: Come raggiungere la sostenibilità economica degli ecommerce?
In sintesi, sebbene gli ecommerce possano registrare alti ricavi, la trasformazione di questi guadagni in utili è una sfida complessa influenzata da vari fattori, tra cui bassi margini di profitto, elevati costi di acquisizione dei clienti, investimenti in tecnologia e logistica, gestione dei resi, espansione rapida e concorrenza intensa.
Per gli ecommerce, il percorso verso la redditività richiede una gestione attenta delle spese, strategie di marketing efficaci e un focus costante sull’efficienza operativa.
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