La Pianificazione Strategica un eCommerce: Metodo e Case History
La pianificazione strategica di un Ecommerce è essenziale per il suo successo. Definire obiettivi chiari e misurabili consente di orientare le decisioni aziendali, ottimizzare le risorse e migliorare la competitività nel mercato digitale.
La programmazione degli obiettivi deve basarsi su dati concreti, metodologie consolidate e un monitoraggio costante delle performance. Questo articolo illustra un metodo strutturato per programmare gli obiettivi di un eCommerce, evidenziando i principali indicatori di performance (KPI) e presentando un caso di studio di successo.
Metodo per Pianificazione Strategica un eCommerce
In tutti i miei articoli del magazine insisto tantissimo sul Metodo perché ritengo che in un mondo in cui le competenze ed il merito vengono sempre più delegate all’intelligenza artificiale il metodo ed il “cambio di paradigma” sono gli asset più caratterizzanti della professionalità. Sulla base della nostra esperienza 2 punti sui quali fondare il proprio metodo.
- Definisci obiettivi SMART
Gli obiettivi devono essere definiti secondo il criterio SMART [in proposito leggete questo articolo del nostro magazine dal titolo “I Numeri chiave di un ecommerce di Successo. Metodi e KPI“. Cosa vuol dire Obiettivi Smart?
- Specifici (Specific): chiari e ben delineati (es. aumentare i Ricavi del 10%).
- Misurabili (Measurable): devono poter essere quantificati con KPI adeguati.
- Accessibili (Achievable): realistici in base alle risorse disponibili.
- Rilevanti (Relevant): in linea con la strategia aziendale.
- Temporizzati (Time-bound): con una scadenza definita (es. raggiungere un determinato obiettivo mensile).
- Identificazione dei KPI più rilevanti
Per valutare il raggiungimento degli obiettivi, è fondamentale monitorare metriche chiave. In base alla nostra esperienza q[leggi l’articolo del nostro magazine “I Numeri chiave di un ecommerce di Successo. Metodi e KPI” questi sono i numeri chiave più rilevanti:
- l’EBIDTA o Margine Operativo Lordo Valore medio dell’ordine (AOV): importo medio speso per transazione.
- Costo di acquisizione cliente (CAC): investimento medio necessario per acquisire un nuovo cliente.
- Customer Lifetime Value (CLV): valore economico generato da un cliente nel tempo.
- Percentuale di clienti che effettuano acquisti ripetuti nel corso del tempo. Indica il livello di fidelizzazione della customer base. La formula di calcolo è [Numero di clienti che hanno effettuato più di un acquisto diviso Numero totale di clienti × 100].
- Quota di fatturato generato da traffico Organico. Rappresenta la quota dei ricavi che nasce dal traffico non a pagamento.
Creare Dashboard per l’analisi dei Numeri chiave
Definiti Obiettivi e KPI è essenziale creare uno strumento personalizzato di analisi e Controllo dei Numeri chiave. L’utilizzo di strumenti come GA4 o delle stesse piattaforme CMS consente di tracciare e interpretare i dati in tempo reale, permettendo di ottimizzare le strategie in tempi rapidi
Pianificazione delle attività strategiche
Dopo aver fissato gli obiettivi e i KPI, è necessario definire le azioni concrete per il loro raggiungimento. Alcune strategie includono:
- Ottimizzazione SEO per migliorare la visibilità organica.
- Campagne di marketing digitale su Google Ads e social media per aumentare il traffico qualificato.
- Controllo giornaliero del primo margine attraverso strumenti di Dynamic pricing.
- Programmi di fidelizzazione per incrementare il CLV.
Case History: Miglioramento delle performance di un eCommerce nel settore “Casa e Giardino”
Un ecommerce del settore “Casa e Giardino” ha deciso di programmare obiettivi chiari per migliorare la propria redditività. Questi i punti chiave del metodo adottato.
- Obiettivo: Aumentare il 1° Margine del 10% in 1 anno senza modifiche al posizionamento di prezzo.
- Strategia adottata:
- Analisi del venduto dell’anno precedente: studio del funnel di vendita con segmentazione dell’offerta.
- Segmentazione e personalizzazione delle offerte: utilizzo dell’intelligenza artificiale per suggerire prodotti in base alla profittabilità
- Ottimizzazione dei canali di traffico a pagamento: redistribuzione del budget in base al ROAS dei canali di acquisizione a pagamento.
- Ridefinizione delle strategie di spese Gratuite: E’ stata incrementata la soglia di spedizione gratuite da € 49,90 a € 69,90 con sovrapprezzo per prodotti “ingombranti” di peso superiore a 10 Kg.
- Risultati: Dopo un anno, l’azienda ha registrato un aumento del 13,2% del 1° margine con ricavi in crescita del 1,9%.
Conclusioni
Programmare gli obiettivi di un eCommerce è un processo strategico che richiede un METODO basato su dati e analisi.
Definire KPI chiari, monitorare costantemente le performance e adattare le strategie in base ai risultati ottenuti permette di ottimizzare la crescita e la redditività di un eCommerce nel lungo periodo.
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